خدماتنا
منظومة متكاملة من الممارسات الاستشارية.
ثمانية مجالات متكاملة وقدرات متخصّصة عميقة تدعم القطاعين العام والخاص عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
01
التميّز
02
إدارة الاستراتيجية
03
إدارة الجودة الشاملة
04
إدارة الخدمات
05
إدارة العمليات
06
الموارد البشرية
07
البحوث والدراسات
08
الابتكار
مجالات التخصّص
عمقٌ في كل مجال.
التخطيط الاستراتيجي
- التحليل الاستراتيجي
- الاستشراف المستقبلي
- إدارة المشاريع والمبادرات
- التخطيط الاستراتيجي
- إدارة المخاطر
- إدارة التغيير
- إدارة الأداء والفاعلية
- المتابعة الاستراتيجية والتقارير
إدارة الخدمات
- نظام التصنيف العالمي بالنجوم (7 نجوم)
- تصميم وتخطيط الخدمات
- إعادة هندسة العمليات
- تجربة المتعامل
- إدارة علاقات المتعاملين (CRM)
- رحلة المتعامل
إدارة الجودة
- مواصفات الأيزو (أكثر من 30 مواصفة)
- مُقيّم رئيسي
- مدقّق داخلي
إدارة العمليات
- ستة سيغما — منهجية الحزام الأخضر والأسود
- منهجية كايزن في الإدارة الرشيقة
- إعادة هندسة العمليات
رأس المال البشري
- مهارات القيادة
- تخطيط الموارد البشرية
- بناء وإدارة الفِرَق
- التدريب
- إدارة المواهب
التطوير المؤسسي
- الهيكل التنظيمي
- الرشاقة المؤسسية
- الحوكمة
المهارات الشخصية
- مهارات العرض والإلقاء
- مهارات التواصل
- الذكاء العاطفي
التحول الرقمي
- تطبيق نظام SAP لتخطيط الموارد
- نظام تقييم الموظفين 360 درجة
- نظام الاستشراف الاستراتيجي
- أنظمة بيئة العمل الافتراضية
- نظام إدارة الخدمات
الابتكار والتجديد
- الابتكار والتجديد من معهد الابتكار العالمي (GInI)
- مستشار ومُقيّم معتمد في الابتكار
البرامج التدريبية
شهادة EFQM المعتمدة لـ قائد التحول المؤسسي — المسار.
الدورة التأسيسية لنموذج EFQM
أربعة مسارات متدرّجة
01
مسار التقييم
التهيئة للتحول وتقييم المؤسسة — دورات ممارس ومُقيّم التميّز المعتمد.
02
مسار التحسين
تطوير الأداء والتحسين المؤسسي — ممارس وخبير تحسين الأداء المعتمد.
03
مسار التغيير
التغيير والتحول المؤسسي — ممارس وخبير إدارة التغيير المعتمد.
04
مسار الاستدامة
بناء مؤسسة مستدامة — ممارس وخبير الاستدامة المعتمد، وصولاً إلى شهادة قائد التحول المؤسسي المعتمد.
رواد للاستشاراتتميّز مبتكر · نموّ مُلهِم · أثر مستدام
نُمكّن القطاعين العام والخاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.